サポート、カスタマーサクセス

直ぐにでも一人採用したい部署があります。

会員様からのお問合せに応えたり、ご連絡事項をお伝えしたり、その他会員様の満足度を上げるための部署です。

将来的にはBPOのところまで担えるようになってもらえると嬉しいのですが、先ずはサービスを誰よりも熟知して頂くところからです。

会員さまより直接、ありがとう!と言って頂ける事の多い部署であり、とてもやりがいがある部署だと思います。

マーケティングのスキルを上げていきたい方も、日々マーケティングノウハウが蓄積されていくと思います。

上場に向けて邁進し、皆と一緒にありがとう!と言われながら、言いながら日々スキルを上げ、充実した人生を歩みませんか。

その為の環境を用意していますし、これからも日々進化をし続けて参ります。

我々はDXが進んだ会社ではありますが、日本のDX途上の会社各社に優しいDXを提供して参りましょう!

そして、オンもオフも充実させる人生を共に歩んでいきましょう!

ご応募お待ちしています!

今週感動した事

かねてより行きたいと思っていた京都の修学院離宮にこの度訪れる事ができました。そこは17世紀中頃、後水尾上皇によって造営され、今は宮内庁管轄で管理されている場所です。皇宮警察官2名に案内され、解説を聴き、凡そ80分で巡るのですが、下離宮、中離宮に続き上離宮に上がった際には感動しきりでした。下界からは預かり知る事の出来ない天空の世界が拡がっているのです。こんな世界が存在していたのかと、度肝を抜かれるとはこの様なことかと知る事になりました。このことからも言えるのは、やはり上には行ってみないと知ることが出来ない世界が存在しているのだという事です。友人、先輩達は上場市場で活躍しているので、近くで話を聞いてある程度は知った気になってはいますが、上場後に見ている世界は全然違うのだろうなと思います。私もその世界に身を置き、その世界を眺めてみたいと思います。

お墓参り

春分の日である3月21日の前後がお彼岸です。私はほぼ毎年、福井、京都、富山にお墓参りに行っています。お墓参りを兼ねて福井や京都のメンバーと打合せを行い、両親との会食を楽しみ、ついでに観光を組み込んだりします。休日は趣味の時間だけでなく、この様な家族との時間、先祖との時間も必要です。いろいろな事(仕事、趣味、家族、先祖、お付き合い)を組み込み、あっという間に1週間が過ぎ去っていく繰り返しですが、今を一生懸命生きていきます。仕事も新しい事に向かい益々楽しくなってきました。趣味も楽しい、家族との団欒も、お墓参り旅行も、お付き合いも全て楽しい。というより嫌なことはしないというまあ勝手な生き方ではありますが、一度きりの人生、ご先祖や両親、家族、メンバー、お付き合い頂けている方に感謝しながら、この生き方を貫いていこうと思っています。

セーリング交流とゴルフ交流

スキー(バックカントリー)の季節も終わり、これからはセーリングとゴルフでの交流が主になって参ります。様々なグループからのお誘いやリクエストで週末は埋まっていきます。ゴルフは3人との交流、セーリングは3人~7人(11人)との交流となります。ロータリー関係、福井関係、会社関係、大学時代関係、パパ友関係、バックカントリー関係が大きく分けたグループになりますが、その中でもいくつかの小グループもありますので、結構な数に上ってきます。この交流が私の視野を広めてくれ、仕事上もプライベート上も人生を豊かにしてくれる人脈となっています。クルーザーは多くの人が乗船経験をお持ちだと思いますが、風を受けて帆走るセーリングクルーザーは財界の方でも乗船経験が少ない若しくは無い方々が多いようですので、大変喜んで貰えます。自分が楽しいだけでなく人にも喜んでもらえる趣味を教えてくれた一つ上の高校の先輩にとても感謝しています。趣味の世界にもありがとうの循環が起こっており、大変幸せに思います。仕事も趣味もありがとうの循環の中で幸せを感じ生きていきたいと思います。もちろん、家族との時間も大切にしていきます。

読書会

私は2ヶ月に1度、交詢社で開催される読書会に参加しています。2015年の夏からですので7年半以上続いています。メンバーの信託銀行の元社長から始まり、外資証券会社会長、建設コンサルタント会社社長等々、総勢12名のメンバーが順番に読み込んだ書籍についての発表をし、議論する会です。皆様知識人、論客揃いで、とても刺激を受けます。幅広い教養、広い視野は人生を豊かにしてくれますし、仕事にも大変役に立ちます。次回4月は私の発表の番になります。今回私は安倍元首相の”安倍晋三回顧録”を選択しました。これからしっかりと読み込んでいき、議論できる様に準備したいと思います。少年老いやすく学なり難し、一隅を照らす、今を生きる。今週は可愛がって頂いた方の告別式に参列しましたので、この様な事を思いました。

当社が初めて創る営業職は

我々の会社の営業職は知的労働職です。システム自社開発の力によってCMSを常にバージョンアップしていっているので、まるで営業秘書が付いているような活動を展開できます。会員様からありがとうと言われる知識、スキル、ノウハウをロールプレイングに拠って身に染み込ませていく事が可能です。飛び込み営業の類は一切存在しません。会員登録して下さり当社を知って頂いている会員様にありがとうを伝え、会員様からありがとうと言ってもらえる活動をする職種が営業職です。これまで当社は営業職スタッフ無しでここまでやって参りました。サポート職がお問い合わせに対応させて頂くのみでした。しかし、これからは違います。積極的にありがとうと伝える、ありがとうと言ってもらえる組織を創っていきます。この新組織に加わってくれる方、一緒にありがとうと言われる輪を大きくしていってくれる方、大募集です!お気軽にご応募下さい。一緒に日本を元気に幸せにしていく方、お待ちしております!日本を見捨てない、諦めない!を合言葉に。

バックカントリースキー

私は毎年北海道にバックカントリースキーに行っていましたが、今年はスキップする事にしました。何故ならば、自分の体力、筋力に自信を持てなかったからです。昨年10月末にコロナに感染し1週間の隔離生活があり、そこでグッと筋力が落ちた様に思います。定期的なパーソナルトレーニングにも忙しさから行けなくもなっていました。今年スキップした事が凄く残念で悔しくもあります。命に関わる事でもあり、自己責任において決断をしなければなりませんので、これが現状分析をした上での私の今の決断です。これから1年近くかけて来年の参加の為に身体を鍛えていこうと思っています。現状分析と未来へ向けた決断と実行、人生を楽しむ為にはこの繰り返しです。仕事においても同様と考えています。

東京若越クラブ

東京若越クラブは創立から14年目であり、私は創立時から幹事であった事に感謝しています。その若越クラブで今週、3年ぶりの新春賀詞交換会が開催されました。幹事会はコロナ禍においても開催していましたが、会員様60名以上が集まっての会は久しぶりで大変活気がありました。この若越クラブは福井に縁があり東京で活動されている財界の方が多い会です。福井という地域ぐるみで育てられた、もしくは恩を受けた会員が福井を応援していこうと集っています。ここも、ありがとうの循環が創出される場だと思っています。私は、会社、日本橋ロータリー倶楽部、若越クラブと主に3ヶ所で感謝の循環の輪に入れてもらっている気がします。ありがとうと言える事も幸せ、言って頂ける事も幸せ。この幸せの輪をどんどん拡げていきたいと思います。

2023年2月

2023年の2月に入りました。コロナも日本に入ってきて3年間を超える事になります。ロシアのウクライナ侵攻も丸1年を迎える事になります。今年の12分の1は過ぎたという事でもあります。さて、今年の2月はどのように進むのでしょうか。未来への目標は事業計画に落とし込みましたので、我社は事業計画に基づき日々を着実に過ごしていくだけです。人は今を生き、今にベストを尽くし、今を皆と楽しみながら過ごしていく事しか出来ません。さて、今日も一生懸命今に集中して過ごしていきましょう!

ミッション、その他

先週はビジョン(信条・哲学)とパーパスに関して記載しましたが、事業計画書にはその他ミッションや基本戦略と戦術、市場、当社の強み、数値計画が記載されています。これからは、各部署のKPI(Key Performance Indicator重要業績評価指標)や目標値を設定していきます。

KPIや目標値は、ビジョンに記載されている、ありがとうの循環を創出する為に、会員様にITの便益をもたらす為に設定します。

これからは、それぞれの部署が、それぞれのKPIを意識し、そのKPIの目標値を達成すべく自律的に協働していく組織を目指していきます。

現在でも社内ではありがとうの循環が出来ている気がしています。会員様からの感謝の言葉を頂いている報告も各々の日報・週報にて得ています。

今週技術者がまた一人加わり、来月はフィールドセールス候補が入社してきますが、新たに加わるビジョン賛同者と共にブレる事なく、ありがとうと言われる拡大成長へと舵をとり続けて参ります。引き続き宜しくお願いします。