2005/11/11

当社は、共生の理念のもと顧客満足を追及しています。しかしながら、今週トラブルが発生しました。顧客の満足度を高めようと追加追加のご要望をお聞きするうち納期ぎりぎりの事態が生じたのです。これでは、逆に顧客の満足度は低下してしまいます。
追加のご要望を頂いた時点毎の段取り、顧客への報告、連絡、相談をこれまで以上に磨いていかなければならないと社員一同再確認した週でした。