ご紹介システムの障害発生について | 売上UP支援のネットリアル

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ご紹介システムの障害発生について

NetRealサポートセンターでございます。
いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社ご紹介システムのシステムアップデートに伴い、ポイント還元処理に障害が発生したことが確認されました。
ここにご報告申し上げると共に、ご不都合をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

<障害発生時刻>
2017年9月1日(金)19:00〜2017年9月4日(月)12:00

<障害内容>
毎晩1回動作する、ご紹介ポイント還元プログラムにおいて、適切でない値が算出・付与される状況が発生致しました。

<障害の対応>
期間中に付与されたポイントをクリアのうえ、再計算を行い、還元対象となる会員さまに正しいポイントを付与させていただきました。

<原因と対策>
新サービス「CoCoReal」のリリースに伴い、ご紹介プログラムの還元対象を拡大する過程で問題が発生いたしました。
今後同様の問題を未然に防げるよう開発プロセスの改善を行って参ります。

今後ともNetRealをどうぞよろしくお願い致します。